Как чат-боты спасают малый и средний бизнес

Как чат-боты спасают малый и средний бизнес

Чат-боты это программы для автоматического общения с клиентами, а если проще: они продают товары от лица компании, но без вашего участия. Чат-боты в наше время спасают малый и средний бизнес и это уже доказано. Это простой инструмент для контакта между бизнесом и клиентом, который:

• заключит сделку;
• проведет презентацию;
• напомнит клиентам об услуге;
• расскажет о новых услугах, акциях или скидках.

Сегодня чат-бот это быстрый способ раскрутиться и стоит всего от 5.000 рублей. Его может позволить себе даже небольшой магазин или мастерская с узкой клиентской базой, а окупится он за первый месяц обязательно.

Почему чат-бот лучше менеджера?!

Мастер маникюра или производитель свечек записывает клиентов в тетрадку или таблицу Excel  это полезная информация, но использовать ее сложно. Писать каждому клиенту – долго, нужен отдельный человек, оплата отпуска, больничного и страховка. Чат-бот решает проблему моментально:

• сделает рассылку на старых клиентов и предложит услугу;
• ответит новым клиентам и завлечет их в воронку продаж;
• сохранит всю информацию в статистику.

В отличие от менеджера, который ищет номера в тетрадке и набирает сообщение руками, уходит немного времени. На базу небольшой пекарни из 100 человек уйдет 20 минут рабочего времени. Бот сделает это автоматически и моментально. Мастер маникюра знает, что у него 70 постоянных клиентов и в среднем они приходят раз в месяц на процедуру. Просто звонить им и предлагать услуги – сложно, клиента легко упустить, он посчитает вас навязчивым. Но за вас это сделает бот, а еще назначит свободное время и передаст в онлайн-ежедневник.

По данным SalesForce, 70% клиентов предпочитают ботов, т.к. они дают быстрый и понятный ответ. Лидогенерация настроенного бота составляет 80% с новых клиентов. При этом у него нет графика работы – он работает 24/7. Чтобы менеджер ответил на вопрос клиента, он должен:

• найти товар в каталоге;
• посмотреть его в Excel или журнале заявок;
• составить предложение и ответить клиенту.

На все уходит от 50 минут до суток, в зависимости от ответственности менеджера. У бота на это уйдет несколько секунд. После этого клиент автоматически попадает в базу на платформе и далее будет получать сообщения о скидках и акциях безболезненно и ненавязчиво.

Где взять бота для развития бизнеса?!

У нас своё digital агентство и онлайн-платформа для предпринимателей, которая поможет:

• создавать авторассылки;
• принимать оплату;
• вести статистику;
• анализировать покупки и делать допродажи;
• анализировать потребности;
• проводить опросы;
• принимать заявки и вести инструктаж.

Наше агентство работает с связке с онлайн-платформой CleverApp, а значит вся информация будет хранится в защищённом виде.

Чат-боты удобны в любом виде бизнеса:

• парикмахерские и маникюрные салоны;
• ремонт квартир;
• шиномонтаж;
• магазины;
• рестораны и кафе.

Сегодня чат-боты доступны ИП и самозанятым, т.к. заменяют аналитика, маркетолога, менеджера и продавца.

Заказать разработку чат-бота Вы можете у нас.

Мы превратим Вашу клиентскую базу в неиссякаемый поток прибыли.

Но помните, качественная услуга не может стоить дешево.