Мы решили использовать email как еще один инструмент для тригерных сообщений, но сохранить механики бота вопрос\ответ.
Сначала думали встроить бота целиком во iframe письма, но половина почтовых клиентов не поддерживает такие настройки.
Поэтому, сейчас отправляем только первое сообщение с активными кнопками. Нажатие на кнопку открывает бота в браузере и далее идет работа по скриптам.
Чтобы протестировать решение, мы перевели весь онбординг своего проекта на email бота. (В рамках онбординга бот отправляет образовательные сообщения в зависимости от действий пользователя на сайте.)
Вот обобщенные данные, которые удалось собрать по нескольким компаниям:
Переходы в FB — 5%
Переходы в TG — 27%
Email — 54%
Телефон — 14%
Возможно, это интересная механика подачи контента стимулирует пользователя узнать, что будет если нажать на кнопку, а может быть просто случайность. (данных пока маловато)
Дальше планируем протестировать механику «сгорающих сообщений» если их вовремя не прочитать.
Зарабатывай на создании чат-ботов в мессенджерах Whatsapp, Viber, Telegram из любой точки мира, используя наш конструктор