Как сделать первый шаг в мир чат-ботов?

Будущее чат-ботов многообещающе, хотя мнения на их счет противоречивы.

Мы собрали короткий список советов, с чего начать внедрение чат-бота в свою стратегию работы с клиентами:

  • Определите, для чего вам нужен чат-бот: проактивная поддержка клиентов, онбординг в новые функции, квалификация или сегментация лидов.
  • Выберите своего идеального бота. Есть множество ботов с различными функциями. Выберите бота, который будет помогать решать ваши задачи.
  • Создайте подходящие сценарии для общения бота с клиентами. Определите сценарии общения чат-бота, которые будут охватывать запросы клиентов.

К 2021 году более 50% предприятий будут ежегодно тратить на создание чат-ботов больше средств, чем на разработку мобильных приложений

Мобильные приложения, какими мы их знаем, если не исчезнут, то уступят первенство чат-ботам.

Как сделать первый шаг в мир чат-ботов?
Удобный визуальный конструктор чат-ботов в мессенджерах Whatsapp, Viber, Telegram

Чат-боты могут сильно сэкономить время, если использовать их правильно. Но чат-боты — это ни в коем случае не решение, которое работает для каждой проблемы. Например, в поддержке чат-боты могут отвечать на простые запросы пользователей и экономить время сотрудников. Но только в том случае, если эти запросы простые и однотипные.

80% бизнесов хотят интегрировать чат-бота в свою экосистему в 2020 году

Чат-боты помогут сэкономить более чем 8 млрд долларов в год к 2022 году

40% IT-специалистов заявили, что боты могут выполнять задачи начального уровня вместо человека

57% руководителей утверждают, что чат-боты могут увеличить ROI при минимальных вложениях

Чат-боты пришли навсегда — Будущее таит в себе большие возможности для виртуальных помощников. Для компаний сейчас самое время проверить возможности чат-ботов и наилучшим образом интегрировать эту технологию в свою стратегию работы с клиентами.

Все эти данные говорят об одном. Чат-боты — это будущее. Стоит принять этот факт и внедрять новые технологии в свой бизнес уже сейчас, чтобы успеть адаптироваться.

Как сделать первый шаг в мир чат-ботов?
Удобный конструктор чат-ботов

Рынок чат-ботов растет с бешеной скоростью. И для этого есть основания: чат-боты умеют закрывать простые обращения, собирать и квалифицировать лидов, организовывать встречи, продавать. Именно поэтому многие компании меняют направление развития и планируют в ближайшем будущем внедрять чат-ботов в свои экосистемы.

Бизнесу важно вовремя адаптироваться к новым технологиям, чтобы не отставать от конкурентов, развивать клиентский сервис и сокращать издержки. Сегодняшние боты намного эффективнее своих предшественников: они уже могут снять рутинные задачи с сотрудников и отвечать на простые вопросы пользователей 24/7. И это только начало их наступления.

Зарабатывай на создании чат-ботов в мессенджерах Whatsapp, Viber, Telegram из любой точки мира, используя удобный конструктор

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Мы используем файлы cookie для анализа событий на нашем сайте. Продолжая просмотр сайта, вы принимаете условия использования